Fragen & Antworten:

Was mache ich, wenn ich der Auktionsgewinner bin und der Verkäufer nicht an mich verkaufen will?

Hat der Verkäufer nicht von vorneherein ausgeschlossen, an Käufer mit negativen Bewertungen zu verkaufen, dann ist der Verkäufer verpflichtet an Sie zu verkaufen.

Was mache ich, wenn der Höchstbieter nicht bezahlt?
Bei nichtzahlenden Mitgliedern wird von unserer Seite wie folgt verfahren :
• 1. Schritt: Verwarnung
• 2. Schritt: nochmalige Verwarnung
• 3. Schritt: Sperrung

Was mache ich konkret, wenn mein Höchstbieter nicht bezahlt?

Schritt Erklärung Zeitrahmen

1. Käufer kontaktieren:
Kontaktieren Sie Ihren Käufer nach Ende der Auktion. Geben Sie ihm etwas Zeit, denn es kann durchaus plausilble Gründe dafür geben, daß er ihne nicht sofort antworten kann. Wir empfehlen Ihnen etwa 5 Werktage zu warten. 2. Zahlungserinnerung :
Senden Sie dem Käufer eine Zahlungserinnerung. Nach 5 Tagen aber nicht später als 15 Tage nach Ende der Auktion.

Was sind Bewertungen und wie kann ich welche abgeben?

auktionfair.de bietet die Möglichkeit, andere Auktionäre nach Zufriedenheitsgrad zu bewerten. Sie können immer nur eine Bewertung abgegeben, wenn Sie z.B. ein Käufer oder ein Bieter für die jeweilige Auktion waren. Die Bewertungen geben Auskunft darüber, z.B. wie zuverlässig der jeweilige Handelspartner in den Augen der bisherigen Partner ist. So können Sie sich schon vorab ein Bild davon machen, ob der Verkäufer z.B. schnell liefert oder der Käufer pünktlich bezahlt.

Was mache ich, wenn ich den Höchstbieter nicht erreichen kann?

Wenn Ihnen der Höchstbieter nicht sofort antwortet, kann es dafür gute Gründe geben (Urlaub, Krankheit, Geschäftsreise etc.) Schauen Sie sich die Bewertungen des Käufers an. Liegen vorwiegend positive Bewertungen vor, dann sollten Sie vielleicht noch etwas Zeit zugeben.

Falls Sie den Käufer nicht per Mail erreichen, dann können Sie bei uns die Telefon-Nummer anfordern, sofern dieser sie angegeben hat. Vielleicht läßt sich die Angelegenheit telefonisch regeln.

Was mache ich, wenn ich den Verkäufer nicht erreiche?

Wenn Ihnen der Verkäufer nicht sofort antwortet, kann es dafür gute Gründe geben (Urlaub, Krankheit, Geschäftsreise etc.) Schauen Sie sich die Bewertungen des Verkäufers an. Liegen vorwiegend positive Bewertungen vor, dann sollten Sie vielleicht noch etwas Zeit zugeben.

Falls Sie den Verkäufer nicht per Mail erreichen, dann können Sie bei uns die Telefon-Nummer anfordern, sofern dieser sie angegebn hat. Vielleicht läßt sich die Angelegenheit telefonisch regeln.

Was tue ich, wenn ich mit einer Bewertung nicht einverstanden bin?

Bewertungen durch andere Benutzer werden nach Ende einer Auktion abgegeben. Käufer und Verkäufer bewerten sich generell nach Zufriedenheitsgrad und zusätzlich mit einer Kommentar zur Bewertung .

Wenn Sie eine Bewertung abgegeben haben und haben im nachhinein festgestellt das ein Fehler vorliegt können Sie die Bewertung von unserem Webmaster ändern lassen. Schreiben Sie hierzu eine e-Mail an webmaster@auktionfair.de.

In dieser e-Mail muss ihr eigener Benutzername und der des Verkäufers sein, sowie der genaue Wortlaut der gewünschten Änderung.
Geben Sie in dieser e-Mail weiterhin unbedingt ihr eigenes Geburtsdatum an, damit sich Sicherstellen lässt das auch wirklich Sie selbst die abgegebene Bewertung ändern lassen möchten.